Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Eclayci, les délais d’expédition varient selon le type de produit commandé.
Délais de préparation et de fabrication
Les produits prêts à être expédiés sont généralement préparés sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les produits réalisés sur commande sont soumis au délai de fabrication indiqué sur leur fiche produit. Pour les pièces concernées, ce délai est actuellement généralement de 6 à 8 semaines, hors week-ends et jours fériés.
Ce délai de fabrication s’explique par les différentes étapes nécessaires à la réalisation des pièces : façonnage, séchage, décoration, première cuisson, émaillage puis seconde cuisson.
Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent du poids de la commande, de la destination et du mode de livraison choisi.
Les options disponibles ainsi que leur tarif sont indiqués au moment de la commande, avant le paiement.
Les expéditions sont notamment effectuées via Mondial Relay et Colissimo, selon la destination et l’option choisie.
Délais de livraison
Pour une livraison en France métropolitaine, comptez généralement environ 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition, selon le transporteur et le mode de livraison choisi.
Pour les commandes à l’international, les délais peuvent être plus longs selon la destination et le transporteur.
Ces délais de transport s’ajoutent, le cas échéant, au délai de fabrication indiqué sur la fiche produit.
Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi vous sera envoyé.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète ayant entraîné le retour du colis, de nouveaux frais d’expédition pourront être demandés avant une nouvelle expédition.
Retard ou problème de livraison
En cas de retard important, de perte ou de problème de livraison, vous pouvez nous contacter à :
eclayci@gmail.com
Nous ferons le nécessaire pour vous accompagner dans la résolution du problème.
Les droits du consommateur prévus par la réglementation applicable en matière de livraison restent pleinement applicables.
Date de mise à jour : 02/10/2026